上证报中国证券网讯（记者温婷）1月9日，淘宝天猫在商家作事大会上文牍，将开垦电商行业首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态。据悉，针对终点仅退款、退货偷换、诞妄退货、网图/P图等活动，商家可通过投诉反映将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；关于奇迹羊毛党，淘宝天猫还将互助干系部门，移送王法机关。

　　旧年7月运行，淘宝天猫在开端松捆“仅退款”后，已推出体验分、“退货宝”等多项营商环境优化举措。据先容，在最新的营商环境优化举措中，围绕新的账号诚信体系，淘宝天猫将推出一系列举措，包括优化商家投诉方法，升级营商宝投诉保险与退款及讲演反映机制等。此外，在新建账号诚信体系同期，淘宝天猫还针对平台法例进行全方向优化，并提供多种作事器具，保险商家贪图。

　　举例，2025年，淘宝天猫将试点部分用户怒放花样，为商家使用“退货宝”提供更各样化礼聘，爱戴商家自主贪图职权。关于淘宝商家，“退货宝”将与淘宝大促解绑，淘宝商家可在平台大促技巧自选是否使用“退货宝”居品，匡助中小商家进一步裁减贪图本钱。数据表示，“退货宝”自上线以来，已匡助商家颐养货本钱系统性下落10%-30%。

　　此前，淘宝天猫已为商家推出客服机器东说念主店小蜜。2025年Kaiyun体育app官网入口，店小蜜还将提供售前AI导购、售后自助作事等个性化AI智能作事。同期，还将扶植东说念主工客服为商家合手续降本提效。